联系方式总览
传奇私服发布网优选网提供多渠道联系方式，覆盖收录申请、投诉仲裁、商务合作与技术支持四类需求。为避免工单积压，请根据你的具体需求选择对应通道，非对应通道的来信可能会被转办，处理时长相应延长。
玩家投诉与举报
- 投诉邮箱：[email protected]（占位）
- 在线工单：客户端"投诉"入口 / 网页端服务器详情页"举报"按钮
- 响应时限：48 小时内首次回复，紧急停服类 12 小时内先行处理
服务器收录申请
- 收录邮箱：[email protected]（占位）
- 需提交材料：服务器名称、版本类型、开服日期、机房线路、7×24 技术联系方式
- 审核周期：提交后 3 个工作日内给出初审结果
商务与广告合作
- 商务邮箱：[email protected]（占位）
- 商务电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00–18:00）
- 说明：广告位与榜单排名完全分离，不接受任何形式的排名付费
技术支持
- 技术邮箱：[email protected]（占位）
- 客户端问题请在邮件中附上版本号、操作系统与问题截图
工作时间与服务承诺
平台客服团队工作时间为每日 09:00–22:00（北京时间，全年无休）。非工作时间的来信与工单会在次日 09:00 后按提交顺序处理。技术监测系统为 7×24 小时自动运行，不受客服工作时间影响。
| 需求类型 | 首次响应时限 | 处理完成时限 | 服务时段 |
|---|---|---|---|
| 玩家投诉（一般） | 48 小时内 | 5 个工作日内 | 09:00–22:00 |
| 玩家投诉（停服/跑路） | 12 小时内 | 先行下榜，3 日内核查完毕 | 7×24 小时 |
| 收录申请 | 3 个工作日内 | 7 个工作日内 | 工作日 |
| 商务合作 | 2 个工作日内 | 视合作内容另行约定 | 工作日 10:00–18:00 |
| 技术支持 | 24 小时内 | 3 个工作日内 | 09:00–22:00 |
我们承诺：所有投诉工单均会给出明确结论（成立/不成立/证据不足），不会出现"已受理但无下文"的情况。玩家可在工单页面查询处理进度与历史记录。
各部门与业务线联系指引
平台内部按职能划分为四个业务线，不同业务线的联系通道与职责范围如下，请按需选择，避免因投递错误通道导致处理延迟。
- 审核部：负责服务器收录审核、版本标签认证、下榜处理。对应邮箱 [email protected]。涉及"我的服务器被误下榜"的申诉也投递至此。
- 仲裁部：负责玩家与运营方之间的纠纷处理，包括充值争议、封号争议、爆率争议。对应邮箱 [email protected]。提交时请附上角色名、区服、时间点与截图证据。
- 技术部：负责客户端与网页端的技术问题、数据异常反馈、API 对接咨询。对应邮箱 [email protected]。
- 商务部：负责广告位、联合活动、行业报告合作。对应邮箱 [email protected]。请注意，商务部无权干预榜单排名。
如不确定应联系哪个部门，可先发送至总邮箱 [email protected]（占位），由前台按内容转办，转办会额外增加 1 个工作日。
常见问题与快速解答
Q1：我的服务器想上 2026 传奇SF 榜单，需要付费吗？
不需要。收录审核完全免费，榜单排名也不接受付费购买。付费仅涉及网页广告位展示，与榜单排名无任何关联。
Q2：投诉服务器后，我的个人信息会被运营方知道吗？
不会。投诉工单默认匿名处理，仲裁部向运营方转达问题时仅提供必要的事实描述与证据，不包含投诉人邮箱、IP、角色账号等信息。
Q3：邮件发送后没有收到回复怎么办？
请先检查垃圾邮件箱。若超过承诺时限仍未收到回复，可再次发送并在标题注明"二次投递+原邮件发送时间"，或通过客户端工单入口提交，两条通道会合并处理。
Q4：能否电话投诉服务器问题？
目前电话通道仅用于商务合作。投诉类需求请使用邮箱或在线工单，以便留存文字与截图证据，保障处理可追溯。